在现今社会中，大家都更愿意听到溢美之词，而听到批评之声时，很多人大概都会蹙眉沉思，眼神中流露出一些抵触甚至是抗拒情绪。

诚然，笔者也不喜欢被批评，但是却很喜欢批评别人。我的男友就是挨批对象之一，当我连珠炮地罗列了他的错处并严厉地提出批评时，他总是前后左右摇晃着身体，然后撒娇似地来一句：“你就不能好好说话吗？”而我总是敷衍地应下却坚决不改。

直到有一天，我在社交媒体上刷到了一个叫做“给男人画大饼”的话题：“亲爱的，你每天工作好辛苦。谢谢你为我们的将来这么努力，我真的好感动、好爱你。我以后要让你每天一回到家就吃上热腾腾的饭菜。一定要温柔贤惠地在家等你回来。”“亲爱的，是我平时对你期望太高了！总是觉得像你这么棒的人肯定能做得更好，却忘了你偶尔也会有累的时候。我以后一定要更温柔地对待你。你累的时候我就安抚好你的情绪。等你好起来了我再跟你一起往前走。”……这个话题让我突然顿悟了——原来批评也可以是温柔的。前者分明是在批评对方工作太忙、回家太晚、陪自己的时间太少；后者也是因为对方没有完成期待而产生的失望，但是在“反弹琵琶效应”的光环下突然变得如此动听。

在批评心理学中，人们把原本要批评的过错不给予直接批评，而是充分肯定或表扬其长处，使犯错者自我反省，进而认识过错、改正过错的现象称为“反弹琵琶效应”。这一术语来自于敦煌壁画上的艺术形象：操琴者一反常态，不是正弹琵琶而是反弹琵琶。这一形象令人叹为观止，其效果远胜于正弹琵琶。这种反弹琵琶的艺术效果被人们巧妙地引用到了批评领域，成果也很显著，因此，人们就把它形象称为“反弹琵琶效应”。

陶行知“四颗糖果”的故事就是这个效应鲜明的运用。有一天，陶行知看到一个男孩子在打班上的另一位男生，他上前去制止打人的那个男孩，说：“请你下午三点到我办公室来一趟。”男孩进来之后，作为校长的陶行知和蔼可亲地从口袋里掏出一颗糖说：“孩子，首先我要奖励你一颗糖。三点整你准时来了，说明你这个孩子时间观念强。”陶行知又掏出了第二颗糖，孩子蒙了，还有什么好奖励的？“你看，我上午叫你别打那个同学，你马上住手，说明你懂得尊重我，我应该奖励你。”陶行知掏出第三块糖果塞到男孩手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明你正直善良，有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你啊!”孩子感动极了，流着眼泪后悔地说道：“陶……陶老师，你……你打我两下吧！我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀……”陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去，说：“因为你正确地认识了错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖了，我的糖发完了，我看我们的谈话也该结束了吧！”

陶行知没有采用传统的教育批评的方式，而是以鼓励的方式来让孩子认识到自己的错误，不愧是一代教育家！所以你看，批评也可以是温柔的，何必要气势汹汹、颐指气使呢？想想我们提出批评的目的是什么——解决问题。不温柔的批评方式确实也可以解决问题，但是往往会让别人心生怨怼，甚至故意添乱。

热门综艺《吐槽大会》是一档以“批评”为定位的节目，却让被批评的嘉宾在笑声中反思自身。正是因为采用了一种温柔的批评方式。举个简单的例子，围绕李佳琦“不粘锅翻车”事件，庞博评论道：“他那个不粘锅真是我见过史上最粘的不粘锅，煎蛋所到之处，处处粘锅。名字起错了，你就不该叫‘不粘锅’，你应该改名叫‘粘锅’。下次直播你就这样说，‘今天给大家推荐一款不锈钢粘锅，鸡蛋打上去都不会动耶，美眉们，粘它！’”寥寥几语，既有对李佳琦“不粘锅翻车”事件的批评，又表达了对其直播风格的肯定。

可惜我们的生活毕竟不是综艺节目，节目里可以肆意批评，只要可以博取观众的喜欢、获得流量即可。但现实生活中，伤害人心的话语一旦说出，就覆水难收了。所以，在一定场合下即使是批评，也请尽量用温柔的方式来表达。

反弹琵琶，妙哉！

文章发表于2022年3月9日《山东大学报》第4期