［本站讯］1月14日，机械工程学院“未来IE人”社会实践调研团队一行四人赴济南火车站，从工业工程专业的立足点出发，调查研究火车票购售票流程并对现在购售票过程中存在的问题进行调查分析。
　　上午，调研队到达济南火车站。由于春节的临近，售票厅内排队购票的人并不多，在普通售票窗口、自动售票机前仅有寥寥几人在排队，售票厅内排队购票的人明显没有往年的多。在实践过程中，队员们遇到了热心帮购票者购票的“订票哥”，就一些购票时经常遇到的疑惑问题进行了交流。队员们了解到，火车票购售票环节中存在着很多问题，比如程序繁琐等。队员们也随机调查采访了一些前去购票的人员，观察记录了火车站售票厅的窗口、标识等布局。
　　为了更好地发现购售票过程中存在的问题，队员也分别通过三种购票方式体验了火车购票：网购过程比较麻烦，但是方便快捷，比较适合年轻一族；电话订票简单易操作，但是会产生额外的通信费；窗口购票具体分为两种——人工式、自助式，两种方式各有利弊。通过团队的实际购票操作、ECRS分析，切实发现了很多可以完善的环节。
　　经过一天的社会实践，队员收获颇丰，既增长了购票知识，也将专业知识与现实生活相结合，更好地应用于实践中。调研团队将会对收集的数据进行处理分析，形成报告，向相关部门提意见和建议。