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山东大学报

医学院学生在潍坊开展医疗流程管理调研

发布:山东大学融媒体中心 日期:2012年01月19日

  [本站讯]1月14至18日,医学院“Make It”社会实践队在潍坊开展了寒假第一次活动,对安丘人民医院、昌邑市人民医院和卜庄医院的门诊流程进行了调研。本次寒假活动主题是对医院管理学中医疗流程管理进行调研。根据团队成员家庭所在地不同,活动分别在济南、潍坊、东营、莱芜、菏泽五地展开。
  社会实践队两名成员柳亚慧、郑凤杰参与了在潍坊的活动。活动开始前,队员通过上网查阅资料加深对调研主题的理解,分别制定了合适的调研计划,明确了每天的任务,保证调研活动有序高效开展。在为期五天的实践活动中,两名队员首先对医院的外部结构、挂号处、咨询台、科室分布布局等可能影响门诊流程的硬件设施进行了观察记录,分析其合理性和方便程度。随后,在病人及医院工作人员允许的情况下,队员随同病人从进院挂号的步骤开始,切身体验门诊、看病的流程。在这个过程中,队员们随时注意就诊卡、化验、缴费、取药等细节,详细记录并加入自己的看法分析,同时也记录了这一过程中遇到的问题,希望在之后通过查阅资料或小组讨论得到解释。最后,队员们整理了这几天的文字、影像资料,发到团队公共邮箱,供其他成员借鉴比较。
  潍坊地区活动首战告捷,不仅意味着实践活动第一阶段初步成功,为最终的调研结果提供了可靠的数据信息,更为后续活动的开展提供了宝贵的经验。

【供稿单位:医学院     作者:毛新荷    责任编辑:亭亭】