[本站讯]2月19日,“筑梦”实践团正式开启寒假调研之旅,活动以“媒体对医患关系的影响”为主题,以问卷调查为主要形式,对市区、乡镇等广大民众展开调查,以深入了解媒体报道在当今紧张的医患关系中的影响力以及百姓的看法,为缓解日益紧张的医患关系贡献一份力量。
调研的第一站是山东美丽水城——聊城。聊城组的队员首先选择对乡镇及附近村庄,尤以大莘县及陈营村为代表展开调研。上午,组长张文星先向队员们详细说明了问卷调查的分组及任务分配情况:此次行动预计发放问卷200份,先后赴往县城商业区、公园及村落街道进行调查。接着张文星又强调了安全问题和沟通技巧等注意事项。调查过程中,队员们充满热情和信心,发放问卷,展开调查。有的村民热情地接受问卷调查,还为队员提供更多关于医患问题的信息;有的居民防备心理较重,连连摆手表示不愿意做,对此队员们不气馁,积极面对,积累经验,寻找沟通技巧;遇到眼睛不好的居民,队员们就读给他们听;遇到一看到问卷标题表示一点都不了解而不愿做的居民,队员们就向他们说明调查内容不是与专业知识相关,而是与几乎每个人相关的看病问题。下午5时许,队员们完成了一天的调查工作,在工作过程中,队员的意志得到了锻炼,与人沟通和交往的能力得到了提高,团队的合作默契得到了加强。
在沂水县,队员们在人流密集的中心街进行发放调查问卷。在调查过程当中,大多数的受访者都很乐意配合活动,积极填写调查问卷,并热心地提出许多中肯的建议,还就当下紧张的医患关系发表了一些自己的看法。其中一位医务工作者据自己的亲身经历和所见所闻发表了独特见解,并为实践活动提供了宝贵建议。但也有些居民对队员们的调查活动持怀疑态度,不愿意接受采访。下午4点左右,队员们陆续地回到集合地,带着自己的活动成果,相互地比较着手中的“战利品”,很是兴奋。分队长对今天的活动表示非常满意,开会进行了一下活动小结,各人都发表了意见,就今天的活动中的经验教训、行为得失等进行了深刻的交流。许多队员都表示,虽然今天活动任务较重,但在活动中切实锻炼了自己,提高了自身的能力,学到了许多东西,为将来更好地融入社会奠定了基础。
在日照,队员们前往计划好的地点进行问卷调查,涉及区域主要包括城镇以及农村地区,这有效地保证了调查的广泛性与可信性,调查过程中,队员们首先对被调查者讲述有关的背景知识,消除人们心中的疑惑以及顾虑,保证调查的顺利进行。队员们根据调查问卷的内容耐心的向人们讲解了医患关系的现状,并强调了医患关系在当今社会的突出性,队员们作为未来的医生更是有义务了解中国医患关系的状况。队员们的行为得到了许多人的响应与支持,这给队员们很大的鼓励。调查过程中,人们也将自身的疑问向队员们询问,队员们都一一作出解答,并且适当地进行医学知识的普及,这也有助于医患关系的进一步解决。在过程中,队员们发现农村居民对医患关系的意识比较淡薄,认为医患关系离人们的生活还是比较遥远,发生的几率还是比较小的,相比较而言,城镇居民则反映医患关系是当今社会存在的一个重要问题,急需解决。而且,就目前而言,相当一部分医院都不可避免的面临着这一问题,无论是医生还是患者,都希望能减少医患纠纷的发生。一位市民说道,媒体也应该客观的看待这一问题,而不能片面的下结论,应该从双方的立场深入的分析,这样才能更加有助于医患关系的缓解。下午5时许,队员们结束了一天的调查,纷纷表示不仅进一步提高了与人交往的能力,而且自身的医学知识也得到了进一步的丰富与提高。
此外,山东大学“筑梦”实践团对齐鲁医院急诊内科的医生进行了专访,共同探讨了当今社会存在的医患关系问题,以期进一步对此问题进行更加深入地了解。采访过程中,急诊科医生向队员们深入浅出的讲解了医患关系的现状,并且从深层次剖析了医患关系存在的原因,他着重从医疗费用、医患沟通、部分媒体为吸引眼球进行不公正报道、医生与患者之间医疗知识水平存在的差异等方面做了详细介绍。此外,由于医疗费用昂贵,大多数医疗纠纷最终都归结到医疗费用这一问题上来;此外,由于患者在患病的情况下情绪本来就不好,容易导致情绪过于激动,失去控制,对于医生而言,在接待、诊治完一天的病人之后也是心身疲惫,因此会在一定程度上影响双方之间的沟通,造成一定的误解和摩擦,从而引起不必要的麻烦,给双方造成各种损失,影响整个社会的安定;媒体方面,由于媒体人医疗知识极为有限,对很多医疗纠纷只看其表不问其实,一味地进行炒作,过分的夸大事实,再加上吸引眼球的个人倾向,导致批判医生的言论大幅出现,而赞美医生的言论被其忽视,在大众面前给医生贴上不负责任的标签,造成了极坏的影响,进而引起了现在医患关系的病态紧张。
“纸上得来终觉浅”,“筑梦”实践团用脚踏实地的努力,听取民众更多的意见和建议,并将有关情况反馈给相关部门,以期做出改进,为解决日益严峻的医患关系贡献自己的一份力量。重拾行囊,队员们将以更加饱满的状态迎接明天!
【供稿单位:医学院 作者:马聪聪 李宗泽 责任编辑:梦冬】