［本站讯］3月16日，电气工程学院2011级电自5班前往齐鲁医院开展爱心天使志愿服务活动。此次活动旨在帮助病人方便就医流程，减轻医院医护人员负担，展现当代大学生的雷锋精神。
　　上午，电自五班的26名志愿者在齐鲁医院门前集合完毕，随后在病员服务中心由医护人员进行培训后走上岗位。志愿者的主要任务分别是负责协助医院维持挂号处挂号排队工作、为病人提供医院就诊区域的指引服务、帮扶有需要的病人等，服务点分布在地下一层到地上三层。到岗后志愿者们就进入了忙碌的工作。活动开始，由于对医院就诊区域不熟悉，加上上午正式医院人流高峰期，志愿者们显得有些手忙脚乱。但随着活动的进行，志愿活动逐渐进入正轨。在活动中，志愿者们不仅帮病人指路，有的更是陪伴病人完成从挂号到取药整个就医流程。在服务的同时，志愿者们也在等候区进行就医满意调查，对目前就医流程中存在的问题进行了统计并在结束时反映给医院医护人员。中午，医院工作人员下班后，志愿者们结束了上午的志愿工作，在职工餐厅匆匆吃完午饭后，也抓紧时间回到病员服务中心进行短暂的休息。而下午医院一上班，志愿者们再次踏上岗位，开始了忙碌的下午。
　　在志愿活动中，志愿者们也遇到了许多困难。有的就医人员由于医院就医流程的冗杂与医院周末值班制度的不完善迁怒于志愿者，志愿者们耐心地表示歉意，并尽最大努力帮病人完成就医流程；有的病员挂号完成后遇到本楼门诊周末不值班情况，志愿者便在咨询好后带病员前往其他门诊楼。对于志愿者的耐心服务，医护人员与就医人员纷纷表示由衷的赞赏。红色的志愿者绶带成了当天齐鲁医院一道靓丽的风景线。下午活动结束后，志愿者们在齐鲁医院华美楼大厅合影留念，恋恋不舍地离开医院。
　　医院爱心天使志愿服务活动的开展，让志愿者们以一种青春的姿态向社会诠释了志愿服务精神，不仅能使就诊的病人得到帮助，也为医务人员减轻了负担，更使同学们在志愿服务的过程中体会到奉献爱心的快乐，提高了人与人交往的能力。