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山东大学报

药学院举办第二期齐鲁医院导医活动

发布:山东大学融媒体中心 日期:2013年12月02日

  [本站讯]11月30日,药学院青志协第二批志愿者前往齐鲁医院开展“医路同行”志愿服务活动,旨在方便病人快速就诊,减少不必要的时间浪费。
  在服务部副部长兼此次志愿服务小队队长孙慧的带领下,青志协部分成员及志愿者上午准时到达齐鲁医院病员服务中心。随即,医院的工作人员根据当天情况适当分配工作,并帮助大家了解所要负责的内容。其中,有六人分成三组,分赴三处帮助病人填写挂号登记信息表,解答病人的相关问题并为病人引路。一人在二楼打印处帮助病人打印化验单,三人在病员服务中心协助护士的工作。包括接听电话、查找并打印病历、打印明细表等。正值周末,医院工作人员相比减少,但病人数目依旧很多,这为志愿者的服务工作带来不小的压力。上午前来挂号的病号一波接一波,大多数人能自主填写信息表,但这并没有因此减少志愿者的工作量,志愿者穿插在人群中确保他们能够正确填写。与此同时,他们还要解答病人及其家属的问题。二楼打印处的情况也大致如此。病员服务中心的三位志愿者更是忙得不可开交,因无法保证打进电话的询问者能够讲普通话,这给志愿者带来了语言交流上的困难,但这并没有让他们退缩,志愿者们仍然耐心解答各种问题。一直忙到下午活动结束,大家拍照留念后返回学校。
  此次活动,不仅能为病人及其家属分担忧虑,让寻医的过程更加方便快捷,且对药学院学生来说,更是一次锻炼机会,让学生对医院的工作流程更加清楚,有利于理解专业知识,培养责任意识,同时有机会参与志愿服务,为他人送去温暖,为志愿者事业奉献自己的一份力量。

【供稿单位:药学院     作者:李梅 张嵩迎    责任编辑:伊凡 嘉棋】