［本站讯］为缓解济南火车站工作人员压力，保证旅客秩序井然，5月17日，历史文化学院学生会志工实践部组织十余名志愿者前往济南火车站，协助开展旅客引导工作。
　　活动中，志愿者们分散在火车站各个区域，为旅客提供全面的优质服务。售票大厅两旁排满了自助取票机器，志愿者们分立两侧，为旅客们耐心讲解操作流程，并亲手示范，解决了使用过程中产生的问题；火车站特意为老、弱、病、残等需要帮助的乘客开辟了绿色专用通道，志愿者们守在通道处，或搀或扶，或提包裹，或背行李，竭尽自己所能，提供周到的服务；进站口电梯旁的志愿者们既要为旅客准确指出候车室方向，同时还要提醒旅客上下电梯注意安全，遭遇突发情况更要及时采取应急措施；候车室内人山人海，检票时更是拥挤不堪，志愿者们则悉心疏导旅客，整理候车线，维持秩序，必要时更是协助工作人员检票，减轻其负担。
　　下午天气炎热，志愿者们依然坚守在自己的岗位上。有过往的老人，他们热心搀扶；有焦急的旅客，他们及时引导；有不满的指责，他们耐心劝告。爱心献社会，真情暖人心，他们用自己的一言一行，践行着志愿者的准则。活动志愿者领队乌丽娅斯谈到，火车站志愿服务形式新颖、内容简捷，既利于志愿者快速熟悉各流程，为旅客提供周到服务，同时也能让大家了解火车站环境，利于自己的出行，非常适合大学生参与。她还提到，历史文化学院志工实践部将与济南火车站开展长期合作，更多志愿者将会加入到火车站服务中来。
　　此次活动中，志愿者们秉承了“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，播撒爱心，传递正能量，极大地提升了自己的社会本领和责任感，彰显了青年志愿者的魅力与风采。