编者按:在学校众多学生组织团体里面,有这样一个群体,他们以保持校园网络畅通为己任,为学校学生使用校园网浏览新闻资讯、查资料、写论文等提供便利;他们全年365天无间断接受学生网络故障电话报修,为学生们提供上门修网服务。作为全校学生都离不开的学生组织团体,他们是学生,也是担当者,他们就是山东大学网管会——一群把校园网用户的微笑作为自己最大幸福的人。新学期伊始,让我们一同走进他们的生活,近距离感受属于他们的一天。
山东大学学生宿舍网管理委员会,简称山东大学网管会,是山东大学校园网络文化中心的一个组成部分,负责学生宿舍网络的信息维护和管理、宿舍网络设备的维护和监控以及宿舍网络故障的排除。

10:00,网管会的成员们来到食堂东南门,进行2015年的春季纳新活动。纳新采用了学生喜闻乐见的“扫官方微信二维码送礼品”的方式,吸引了很多感兴趣的学生前来问询。针对大家的修网技术要求、值班时间要求等问题,网管会的“前辈们”一一详细解答。

15:30,在网管会信息联络部值班室,网管们正在对报名的学生进行基础面试。尽管前期摆展台的工作已经耗费了大量精力,但网管们面试时的耐心与负责并没有受到影响,他们的笔下不停地记录着对面试者的面试意见。

17:30面试完毕,记者有幸走进网管会硬件维修办公室。这是一个如“家”一般温馨的地方,有卖萌的玩偶,有“千姿百态”的合照;这同样是一个有“铁”一样纪律的地方,《山东大学网管会章程》贴在办公室最显眼的地方,它是每个网管熟记于心的工作守则、网管要求、服务理念。

17:45,下课仅有25分钟时间,晚上值班的网管们就已吃完晚饭,陆续就岗。

18:00,工作正式开始。报修电话陆续打进来,工作人员以最尽职的态度解答同学们的问题。当遇到在电话中不能解决的问题时,工作人员会填好报修单,将其交给硬件维修部网管,由专人上门服务。

19:35,当日值班网管王洋拿到报修单,对报修用户寝室的网口进行后台查询,娴熟地准备好修网工具,带好工作证,前往报修寝室。在征得网管会、18号楼宿管阿姨、报修用户同意后,记者跟随王洋一同出单。


从硬件检测到软件分析,王洋每一步都做得严谨细致。他说,墙体网口一般都安在床板挡着的位置,这次还好,蹲着就能够着,之前他还遇到过需要搬床的情况。

20:20,他又来到13层机房,寻找该寝室在交换机上的对应端口,检查故障。认真、细致、负责的品质在他身上得到了充分的体现。

20:40,故障解除,校园网连接成功。用户高兴地在报修单签上“已解决”,并开玩笑说“这感觉和收到期盼已久的快递似的!”

20:45,从18号楼出来后王洋一路小跑,原来他要赶去每两周一次的网管会例会作技术总结,而例会已经开始15分钟了。

21:10,例会总结。技术部副部长表示,网管会鼓励大家针对一个问题提出多套解决方案,这不仅使网管们的个人技术得以提升,还给校园网用户带来了更高的上网效率。

22:00,结束了一天工作的王洋终于松了一口气,对着镜头竖起了大拇指,这也是他对自己工作的一种肯定。

或许你已经习惯每天有着便捷的校园网提供上网服务,或许你已经习惯网络出现故障时一通88362402就有网管上门尽心维修,但也许你从没想过他们为了保障校园网畅通所付出的心血与劳动。作为全体学生离不开的学生组织团体,网管会以他们的努力与付出得到了所有人的认可。凡人歌,我是学生组织,我是网管会,我骄傲!