护理部精心准备了护理礼仪课程内容，并围绕内容对此项活动进行了周密的安排。此次活动邀请了山东航空公司工作人员纪晓萌进行授课，内容丰富实用。培训过程中，护士们学习态度认真，纪晓萌讲演生动精彩，在融洽的教与学、听与讲的氛围中，护士和老师间展开了精彩的互动。9月25日，护理部举办“护理礼仪提升座谈会”，为得到更好的学习的效果，打乱了原来的科室成员分布，重新组合成5个临时小组，各组设计自己组名，他们组名分别是：“特种部队”、“心心相印”、“破晓”、“隐形的翅膀”、“天使的微笑”。各小组的护士们根据学到的礼仪知识，围绕如何提升自我的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，为打造我院的良好品牌形象贡献出自己的一份力量展开了热烈讨论，大家畅所欲言，气氛热烈。各组选出了各自代表作了发言，最后，牙周科护士杨爱华作了总结发言。护士们普遍反映通过此次活动收获颇丰，护理服务意识得到了提升，为今后更好地开展工作打下了基础。

　　10月中旬，护理部又举办了“护理礼仪与临床实践结合演出大会”。在活动中，护士们主动与本科室临床护理实际工作结合，把优质护理服务融入到了每一个诊疗护理工作流程中。导医服务环节，护士们将对待来院就诊患者温馨服务的引导、腿部不适的老年患者对护士的误解、正畸科就诊老大爷的方言、儿童牙病科的情景剧从正反两面精彩展现。种植科对预约病人的细心服务、消毒中心为临床一线优质服务及工作中遇到患者需求的帮助、牙周科的耐心的健康教育、修复科对待外籍患者护士用英语沟通交流、口外病人表演幽默诙谐对刁蛮外籍华人的耐心服务、综合科和牙体牙髓科职业礼仪展示，以得体的举止感染着在场的每一个人。这场护理礼仪与临床实践结合的演出大会，使大家忘记了工作的疲倦，给护士们提供了相互学习优质护理服务的机会。演出结束后，姜宏敏就护理的仪容、服饰礼仪进行了总结点评，还带领大家一起学习了新制定的《优质护理服务制度》。

　　此次“护理礼仪系列活动”，为大家提供了一个相互学习和交流的平台，为进一步推动医院的优质护理服务工作起到了促进作用。护理工作者们的表演使大家意识到只有遵循良好的职业礼仪规范和职业道德才能更好地体现口腔医院白衣天使的风采，只有护理礼仪与临床实践结合才能为患者提供更优质的护理服务。