［本站讯］8月16日至22日，文学院社会实践调研队就“老年人对移动支付的接受和使用程度”这一主题，在山东、河南、广东等地进行了线上问卷及线下采访调查。

截至2019年，我国60周岁及以上老年人口占总人口的18.1%，共2.53亿人，而65周岁及以上占比达12.6%。从发展趋势来看，我国将于2022年进入占比超过14%的深度老龄化社会。然而，移动支付主体的年龄分布极不平衡，老年人使用率尤其偏低，难以享受科技发展带来的红利。为了探讨其中原因，并提出可行的解决办法，帮助老年人摆脱移动支付的尴尬处境，团队赴山东、河南、广东等地开展了线上线下调查。

线上问卷调查主要通过随机抽样，选取年轻人作为调查对象，旨在从侧面了解老年人使用情况。从调查得到的数据分析来看，老人每月使用移动支付的频率普遍较低，而从未使用过移动支付的老人占六成，偶尔使用者占两成，可见老年人对移动支付的接受度偏低。线下调查方面，队员们共采访110余位老人，结合他们平时的支付习惯，认真询问了接受移动支付的原因、途径、便利程度等。在山东日照，队员采访一位66岁的老人时，老人直言自己的手机没有这些功能，也不会使用智能手机。但在被问到移动支付是否便利时，老人却深表认同，表示平时商店进行结算时不需要使用现金，节省了不少时间，方便快捷。由此可见，老年人对移动支付是认可的，但因为硬件设施、学习困难等原因阻碍了使用。

结合线上线下调研数据，队员们进行了细致分析，并提出了解决方法。硬件方面，针对老年人认为移动支付复杂的问题，团队认为可以简化操作流程，提高移动支付的安全性，防止老人因为操作问题被骗。此外，在调研中队员们普遍注意到，老年人是否使用移动支付与家人的科普与教育密切相关，年轻一辈应对老年人使用智能手机的培训，让他们具备相关技能，更加从容地使用移动支付。

此次社会实践中，队员们经过实地走访调查，深刻了解了老年人群体在移动支付方面存在的问题，实地帮助部分老年人解决问题，并提出了切实可行的建议。在移动支付方兴未艾的今天，我们更应该照顾老年人的需求，让移动支付更加人性化，推动越来越多老年人加入移动支付的行列，让他们享受科技发展红利，从而进一步推动我国结算模式的变革。