尊敬的老师、同学们：
你们好！
交通服务中心肩负着学校的六个校区、14个宿舍区间的交通车、班车的服务任务。在过去的工作中，你们给了我们大力支持和热情帮助，在此表示衷心的感谢。对由于我们的工作不周给你们带来的麻烦深表歉意。
交通车、班车是各校区间联系的重要纽带，为师生员工的工作、学习、生活提供了方便，学校和后勤领导非常重视这项工作。合校5年来，为改善大家的乘车环境，在经费困难的情况下学校仍然不断添置新的车辆，增加交通线路和车辆运行台次。合校时，用于交通车、班车的车辆13台，5年间学校、后勤处投资近千万元，购置车辆27台，使交通车、班车的车辆达到40台。合校时交通线路5条，现在交通线路达到21条。合校时每天车辆运行42台次，现在每天车辆运行达到145台次。特别是齐鲁软件学院和南外环新区两个校园的启用，不仅增加了学校交通运行经费，也给交通服务中心的工作增加了难度和压力。
在具体的服务过程中，交通服务中心克服车况老化、运力不足、资金短缺等困难，不断完善规章制度，内强素质，外树形象，努力提高服务质量，力求以实际行动体现学校对师生的关爱，并把师生满意不满意作为内部工作考核的重要标准之一。在工作中，我们收到了许多师生的表扬、批评、建议、意见或投诉信。对于这些信息，我们都认真地进行了处理，该表扬的表扬，该批评的批评，能改正的立即整改，确实做不到的也及时给予解释，在最短的时间内将信息反馈给当事人。
我们的服务宗旨是“三服务，两育人”，我们的服务理念是“热情、周到、安全、准时”，师生的需求就是我们的追求。在今后的工作中，我们将努力进行体制创新、机制创新，克服不足，为师生、教学、学术提供良好的交通服务，为学校的“三个提升”，为建设国内外知名的高水平大学贡献自己的力量。同时也殷切希望广大师生及时指出我们工作中的不足，继续给我们以帮助和支持，使我们的服务更周到。
衷心感谢老师和同学们对我们的理解与支持。
顺致崇高的敬意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　交通服务中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月9日
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