［本站讯］在“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，药剂科根据卫生部医院管理评价指南，把持续改进药事管理质量作为科室管理的核心内容，努力提高药剂科药学服务管理水平，不断满足日益增长的医疗卫生需求。根据医院11月8日 “医院管理年”活动专题会议精神，药剂科质量管理小组对科室工作进行了一次全面的自查，认真对照《医院评价指南》，进行了分析评价，发现问题，提出了具体整改方案，重视并加强内涵建设，以便医院及卫生行政主管部门对药剂科药学服务质量管理与持续改进工作进行指导、评价、检查和监督。
在“医院管理年”活动中，药剂科积极参与医院药品管理使用工作，宣传合理用药知识，努力提高窗口服务质量，不断提高调剂水平。全面树立“以病人为中心”的服务理念，面向临床，与医疗服务、护理保健相互协作，服务患者。药剂科通过建立医师联系单，向患者发放退药须知单，提供药物咨询与用药交代等参与提高医院医疗服务质量，让患者在享受齐鲁医院医疗服务的过程中,切实感受到药剂科的人性化药学服务的温暖。]