[本站讯]旧貌换新颜,温馨迎患者。3月2日,第二医院门诊楼A段经过装修改造后重新开诊迎接患者,开诊当日门诊量比上周增加20%。
经过装修改造后的门诊楼A段,一层大厅是一片“阳光空地”,顶层是防震玻璃设计,阳光透过玻璃直射到一层中心的门诊总服务台,十分宽敞明亮;地面是乳白色石纹防滑瓷砖;墙壁上张贴着醒目易懂的专家一览表、门诊平面图、就诊流程图和就诊指南;右侧设有自动扶梯,可直达三层;取消了挂号室,执行挂号、收费、划价一体服务;增加了收费服务窗口数量,进一步缩短了就诊流程,减少病人等候时间;增加导医的数量和班次,更加及时有效地指导患者就医;设立了总服务台,增加了盲人全程陪诊等便民服务措施。
去年8月,第二医院开始分期对门诊楼进行装修改造。搬迁前,院领导多次研究,门诊部精心设计,周密部署,多次召开搬家协调会,认真做好搬迁前的各项准备工作,合理安排房屋归属,制定了《门诊房屋、家具管理办法(暂行)》;配合基建和科室对工程进行验收。在党委办公室的大力协助下,制作门诊标识牌300多块,制作调整指示灯箱3个,逐个更新专家简介、照片,制作专家一览表,制作张贴分专业就诊流程图和各类温馨提示;检修合理安置候诊椅200余组。历时半年,A段各项工程顺利竣工。
搬迁后,门诊楼运转正常,院领导和相关职能部门负责同志进行了现场办公,充分听取工作人员以及门诊患者意见,就流程的合理性进行了进一步论证,并对个别科室及部分流程进行了调整。]
【供稿单位:第二医院 作者:上官玉梦 责任编辑:红岩 文峰】