［本站讯］5月4日，第二医院深化“六个一”温馨服务工程启动。作为医院深化“六个一”温馨服务工程内容的一部分，出院病人都收到了“一张健康管理处方”和一份健康小礼物，让患者真正感受到了科学、细致、温馨的服务。自第二医院开展“六个一”温馨服务工程——“一个微笑、一句问候语、一支鲜花、一个祝福卡、一块手帕、一张爱心服务卡”以来，受到了患者的一致好评。
为更好地提升医院的社会影响力和知名度，规范医护人员服务行为，为患者提供更优质、全面的服务，构建和谐的医患关系，日前，第二医院结合实际情况，经院长办公会研究，决定将原“六个一”温馨服务深化为“致患者朋友的一封信、一张爱心服务卡、一张健康管理处方、一个健康管理用具、一张满意度调查表、一个随访电话”。“致患者朋友的一封信”在病人办理住院时由住院部负责发放，为患者送上一份温馨和放心；入院后发放“一张满意度调查表”，让患者为医护人员的服务态度、医疗质量等打分，出院时回收，由质管办负责对相关数据进行分析汇总，并把结果反馈至相关职能部门；病人入院后将“一张爱心服务卡”送达病人或家属，爱心服务卡上有分管医师、护士及护士长的姓名、联系电话等，方便患者了解医护人员，增加亲切感；“一张健康管理处方”由患者主管医师负责填写，处方在饮食、生活方式、运动与体育锻炼等方面给予了患者相关指导；主管医师还将在患者出院后半个月内进行“一次电话随访”，询问病人出院后的身体情况，解答患者疑问，交代有关注意事项；每位病人出院时还将得到一个意外的小礼物：包括一个带有刻度的小油壶和小盐罐，标注了每人每天的标准用量，帮助患者控制油和盐的摄入，为健康进行更加科学的管理。
此项深化“六个一”服务工程的启动实施，必将为患者提供更加优质的医疗护理服务，为促进医院和谐发展起到积极的促进作用。]