［本站讯］近日，为了继续深化卫生厅在山东省卫生系统开展的“两好一满意”活动，真正把人性化服务落实到位，第二医院东八病区在护理部的指导和帮助下，借鉴邵逸夫医院的先进管理理念及术前宣教模式，结合本病区的临床特点，创建了多媒体术前宣教模式。
多媒体术前宣教的具体实施由分管护士负责，当日分管护士接到手术医嘱后确定次日手术患者，将患者及家属集中起来，用多媒体幻灯的形式进行术前宣教。内容包括术前注意事项、应掌握的技术、术后可能出现的不适、术后常规的处理、与疾病相关的大概费用等。分管护士根据病人的心理状态，有针对性地进行个别指导。与传统的术前宣教模式（分管护士对手术患者逐一进行口头讲解）相比，多媒体术前宣教模式集文字、声音、图形、影象、动画等于一体，既形象生动，又容易理解。这种宣教模式使患者对手术期可能出现的问题有了足够的认识和思想准备，消除了紧张恐惧心理，增强了自信心，同时调整心态积极配合治疗，有利于减轻、减少术中及术后并发症，有利于术后恢复。此外，宣教时有模板可依，可以使宣教更有条理，不会漏项，使护患沟通更为有效，护患关系更为融洽。
自多媒体术前宣教实施一个月以来，共有40多位患者及家属获益。通过对患者的术后随访调查发现，患者普遍反映此种模式形式生动，易于充分了解手术相关注意事项，有利于构建和谐医患关系，提高患者满意度。 ]