［本站讯］3月28日，齐鲁医院普外二病房（F5C病区）邀请齐鲁医院法规处医疗事务科科长王学军为护理人员作了题为“有效防范医患纠纷，从改变自身做起”的讲座。
　　王学军结合他所处理过的医患纠纷实例，介绍了目前医疗行业现状，临床常见的医患隐患，并从医、患及家属三方角度深入分析了医患纠纷的成因。他重点说明了医护人员如何从自身做起，转变服务理念，改善服务态度，自觉换位思考，落实“以病人为中心”的服务宗旨对于有效规避医患矛盾的重要性。讲座深入浅出，案例具有代表性，定位准确，观点明确，使参加培训的护理人员受益匪浅。此次讲座使得大家更加深刻地认识到：护理工作的性质就是服务于病人，严格执行规范是工作之根，主动换位思考、自觉落实“以病人为中心”是工作之本，温和友好的服务态度和扎实全面的专业技能是有效保障。
　　相关讲座将在普外二病房陆续展开。