［本站讯］近日，第二医院药学部获“卫生系统2011-2012年度山东省青年文明号”称号。目前，第二医院已有神经内科、神经外科、骨二科、肾移植科、内分泌科、产科、药学部等7个省级青年文明号。
　　药学部自开始争创“青年文明号”活动以来，门诊药房积极响应号召，秉承“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，以微笑（smile）传递快乐、严谨(strict)源于态度、诚心(sincere)体现和谐、专业(specialty)保证安全的“4S”理念严格要求自己，为患者提供热情、细致、周到、优质的药学服务。面对无理的患者，依然微笑而亲切地进行服务；遇到患者多、工作压力大时，坚持加班加点将工作做完；定期发放患者满意度调查表，根据患者要求调整工作内容；定期组织培训工作，学习前沿药学知识，适应医院药学发展，满足患者需求。为更好地服务患者，药学部还在门诊药房专门增设用药咨询窗口，安排1名药师专职为患者提供药学信息咨询服务，为患者解答药物方面的疑惑。
　　临床药师深入临床，覆盖全院6个重点临床科室，专职专科承担临床药师工作，定期对医院的用药情况进行点评分析，及时上报医院职能部门，及时反馈给临床科室，促进了医院合理用药水平的提高。除跟随三级医师完成日常查房外，临床药师还针对肿瘤患者、肾移植患者等重点监护患者开展用药教育、用药依从性追踪、生活质量评价、血药浓度监测等特色服务，受到了患者和临床科室的认可和好评。