［本站讯］由齐鲁医院研发的自动语音介绍系统将于2013年11月1日上线。至此，医院电话、网络、现场全方位立体式医疗服务体系正式建成，用户拨打该号码后即可收听医院及科室介绍、专家简介、坐诊时间等信息。
　　齐鲁医院是集医疗、教学、科研和预防保健于一体的大型综合性三级甲等医院，优质的服务和高超的医疗水平吸引着省内外患者纷沓而至。医院年门诊工作量超三百万人次，并呈逐年递增之势。许多远道而来的患者就诊前需经过漫长的排队等待，由于对医院环境的不熟悉，在无形之中增加了院方的人工咨询负担，耽误了更多患者及时就诊，由此而形成了恶性循环。为方便患者及时就诊，医院决定构建电话、网络、现场全方位立体式医疗服务体系，96120888自动语音介绍系统应运而生。自动语音介绍系统实行全天候不间断服务，省内用户可直接拨打96120888，根据语音提示查询相关信息，省外用户在号码前加拨济南市区号0531后也可使用。用户拨打该号码可随时随地了解医院、科室、专家等详细信息，节省了大量的排队等候及人工咨询时间。相对于网络查询而言，该系统充分照顾中老年人群及弱势群体，提机即可拨打、查询。
　　据悉，齐鲁医院96120888自动语音介绍系统二期服务计划正在筹划之中，预计不久后即可投入使用。届时，用户拨打该号码除可使用现有服务之外，还可查询门诊位置、病房等信息，甚至可以享受与省内知名专家进行点对点电话咨询、预约等服务。