［本站讯］“老爷爷，您要去哪个诊室看病呀？咱们去那边坐直梯吧。”11月21日早上7:20，门诊大厅里一个手扶着小推车的老人朝着扶梯的方向慢慢走去，综合服务中心的工作人员见状，迅速上前关心地询问，得知老人有高血压病史，感觉身体不适遂来就医。考虑到老人年事已高，腿脚不便，早间门诊已有较多人员就诊，工作人员于是主动服务，代老人办理了挂号，并全程陪同就诊、化验、检查等，老人脸上露出了舒心的笑容，对陪诊人员连连夸赞。
中午12:15，刘女士（化名）来到中医科诊室进行中药熏蒸治疗，这是她提前预约的午间门诊项目。据悉，刘女士近期常腰背酸痛，上午刚在医院做了核磁共振检查，下午就可以取出报告了。在等待报告的时间她预约了体验中医理疗。在与医生的聊天中，她还了解到医院开设了更年期内分泌联合门诊，正好符合她的需求，“这些便民服务简直太方便了。有这种按照疾病开设的门诊就不用纠结了，为医院点赞。”
全面抓好医疗服务 满足患者就医需求。医院近期密集出台多项惠民服务措施，以患者为中心，全天候、全周期、全方位提供一体化、一站式便民服务，用细心、贴心、暖心的服务打造有温度的医院。
早间门诊、午间门诊、夜间门诊全部正常接诊，从早7:30至晚8:00，与普通门诊无缝衔接，精准服务不同人群患者的不同就医需求，为即时就医增添安心保障。相应特检及医技科室一起开放早午晚检查服务。
早间门诊：覆盖全部门诊科室。
午间门诊：生殖医学科（周一至周五），儿童保健门诊（周一至周六），皮肤科、中医科部分治疗项目（周一至周五）
夜间门诊：内分泌科、呼吸与危重症医学科、消化内科、心血管内科、神经内科、胃肠外科、骨外科、儿童医学中心、妇科、眼科、产科、全科医学科、老年医学科、肝胆外科、乳腺外科等。夜间门诊时间为周一到周五17:00至20:00。
56个特色专病门诊：全部开放，以疾病和症状精准对应，以病种匹配最佳专家，发挥专长技能，开创“精准匹配”专科专家服务模式。患者直接对症挂号、按病索医即可找到对应门诊。
所有影像检查项目：全部不过夜，DR、CT、B超、磁共振等配合早午晚门诊需求，从早7:30-晚9:00均可检查，全部实现当天预约、当天检查、当天出报告，这种节奏在全国少见，大大缩短了患者等待时间，减轻了就医负担。
健康查体中心：一周七天全部开放，周末、节假日不打烊，早上6:45即开检，大大缩短空腹等待时间和排长队等待时间，满足学生、上班族等错峰体检需求。健康查体可进行“分时段预约”，通过“山东大学第二医院”微信公众号上的体检系统选择合适时间，届时会有自动短信提醒。查体报告可线上查询，方便快捷。
综合服务中心：全天候提供导诊咨询、投诉受理、便民措施、双向转诊、医疗证明等多种服务，实现“便、捷、快、优”的“一站式服务”。
日间手术管理中心：在山东省率先采用“集中收治、集中管理”模式，24小时内入院-手术-出院，严格实施保障举措，确保手术质量与安全。
省内首家推出抖音平台挂号，关注医院官方抖音账号“山东大学第二医院”和医院专家的个人账号，可通过抖音官方小程序实现轻松预约挂号、建立就诊档案、查看医生介绍，方便快捷。
全面做好疫情防控 有力有序精准施策。当前，疫情防疫不可松懈。院党委靠前指挥、加强组织协调，医院新型冠状病毒肺炎防控领导小组（指挥部）统筹部署安排、强化督查管控，院领导及职能部门分工包片责任到人、严密细致落实具体要求。医院严格按照《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》要求，层层压实责任、突出重点，环环严格把控、细化保障，动态调整疫情防控措施，定期组织全面督导检查，筑牢疫情防控安全网，统筹做好疫情防控和医疗服务工作，及时收治患者，分区分类安置，完善疫情防控常态化条件下的医疗服务管理运行机制，为打赢疫情防控攻坚战作出积极贡献。
在医院党委的统一领导下，医院上下积极响应，齐心协力，科学合理安排人员班次，全面落实测温扫码、室内通风、环境消杀、健康监测、核酸检测等制度规范。全院干部职工发扬战斗精神，保持战斗定力，坚守岗位、坚定信心、坚持到底，不逃避、不松劲、不懈怠，以顽强意志、坚定决心、不懈努力确保疫情防控政策和医疗服务举措落实到位，以实际行动践行着二院人勇于担当、能打胜仗的政治品格，彰显着敬佑生命、护佑民生的仁心大爱。
科学防控，精准施策，实现疫情防控与医疗服务两不误。山东大学第二医院想患者所想、急患者所急，坚持人民至上、生命至上，始终把人民群众的健康需求放在首位，统筹兼顾，多措并举，拧紧疫情防控和医疗服务“两根弦”，在严格做好疫情防控工作的前提下，采取有力举措保障患者就医安全和医疗需求。
医院着力探索在疫情防控常态化条件下的运行管理与服务机制，以时间换空间，加强门诊力量，打造“有温度的医院”特色品牌，以全心服务、精湛技术为广大患者、家属及医护人员的身体健康和生命安全保驾护航，在高质量特色化跨越式发展的路上踔厉奋发，再创辉煌。
