［本站讯］12月24日，由山东大学政治学与公共管理学院、山东大学上海合作组织研究院、山东大学公共安全研究院、中国—上海合作组织经贸学院联合主办的“合作与发展”系列讲座第三十七期在山东大学青岛校区举行。华盛顿州立大学教授、中国国家级人才称号获得者、SSCI顶刊Journal of Hospitality Marketing & Management主编Dogan Gursoy担任主讲嘉宾，主题为“人工智能在一带一路服务贸易中的应用”。山东大学特聘教授、泰山学者特聘专家、上海合作组织研究院执行院长盛力主持讲座。

Dogan Gursoy立足全球数字化转型的宏观背景，结合其在服务营销领域的深厚造诣，系统阐述了人工智能尤其是生成式AI和服务机器人如何重塑全球服务贸易与服务交付的格局。他表示，人工智能技术的迅猛发展正在显著提升服务交付的质量、客户体验及运营效率。在剖析AI应用的具体影响时，Dogan Gursoy提出了技术接受度与长期使用的辩证关系。他特别强调，AI不应被视为对人类员工的替代，而应作为增强服务能力的工具；未来的研究重点应从单纯的“技术接受”转向“人机协同”及AI对员工福祉的深层影响。

互动交流环节，现场师生围绕生成式AI在旅游业的创新应用、学术期刊投稿策略等问题与Dogan Gursoy 教授进行了深入探讨。盛力教授作总结发言。