［本站讯］近日，管理学院孙平教授团队的最新研究成果“Can talented tour guides truly not be retained? Exploring the development of tour guides’ career resilience under stressful conditions”在管理学与旅游学国际期刊Tourism Management在线发表。该期刊是国际顶尖旅游学术期刊，SSCI一区，影响因子10.9，ABS四星级期刊。孙平教授为第一作者，管理学院硕士研究生吕铭翾为第二作者，萨里大学senior lecturer刘宏博为通讯作者。

近年来，导游流失成为旅游业面临的一大挑战，如何留住导游人才至关重要。导游流失主要源自其面临着多重压力，压力条件下导游的不同思维模式可能会影响他们的职业选择，而职业韧性在缓解压力、解决问题和应对逆境方面发挥着关键作用。该研究突破目前基于能力的韧性研究现状，响应“韧性是一个过程”的研究导向，基于压力应对理论，综合运用PLS-SEM和fsQCA研究方法，探讨了压力条件下导游职业韧性的形成机制及边界条件。

PLS-SEM研究证实了不同反刍思维会影响导游的职业韧性：主动反刍正向影响导游的职业韧性，侵入反刍负向影响导游的职业韧性，自我领导在其中起到了中介作用。感知环境不确定性调节了反刍对自我领导的影响，家庭支持调节了自我领导对导游职业韧性的影响。然后，fsQCA研究探索发现形成高水平职业韧性的三种组态路径，首次明确了自我领导三个维度中建设性认知的重要性。本研究为提升导游职业韧性以缓解导游压力、留住导游人才提供了理论和实践上的见解与建议。

该项研究得到了山东省自然基金面上项目（ZR2023MG024）的资助。

孙平，山东大学管理学院教授，文化和旅游学系教工党支部书记，山东大学旅游产业研究院副院长。主要研究领域包括旅游企业管理、创业与营销品牌管理、旅游新业态（研学、乡村旅游等）。主持国家自然科学基金、教育部人文社科基金、山东省社科基金、山东省自然基金等多项课题；在Tourism Management，Journal of Hospitality Marketing & Management等SSCI期刊和《南开管理评论》《旅游学刊》《管理学报》等CSSCI期刊发表论文多篇。完成的多篇咨政报告被国务院办公室、教育部等有关部门采纳。主持推进的“三零小院”山东大学乡村旅游辅导站荣获新华网2024全国教育优秀案例，并被教育部、大众网等部门及媒体报道宣传。

吕铭翾，山东大学管理学院硕士研究生。主要研究兴趣包括旅游人力资源管理和旅游市场营销。