新冠肺炎，给中国乃至全球带来的灾难大家有目共睹。人类作为一个命运共同体，在这场疫情防控阻击战中，每一个单位、每一个人都不能置身事外！政府、企业、学校……你、我、他……即便没有去前线治病救人的能力，在后方居家办公、为英雄摇旗助战也好。

为切断病毒传播途径，防止疫情蔓延，延期开学成为学校不得不采取的选择。图书馆，作为学校的文献信息服务中心，一向以服务于教学科研为己任，想用户所想，急用户所急，不只是延期不延学，更有放假不放工，为读者服务不计风霜雨雪，为科研支撑不论何时何地，暑期如此，清明时节继续；平常如此，疫情期间依然。疫情防控不放松，知识战疫不“孤”读！图书馆集思广益，制定各项举措，确保实施成效。

疫情期间，图书馆创新工作流程、调整人员配置、加强人员培训和技术支撑，及时推出了非接触式信息咨询服务、非接触式查收查引及科技查新服务、非接触式电子资源服务、非接触式图书数字化服务、非接触式图书借还服务“五非接触式服务体系”，从资源提供到服务提供，能想到的都想到了，纸质图书电子版委托、“一站式资源利用”服务、网络直播专家讲座、文献检索课线上讲授，而信息咨询部门的查收查引服务更一向是正在进行时。

平常以提供纸本借还和咨询解答为要务的读者服务部的老师们，面对疫情防控期间服务方式的改变，认真学习，积极应对，克服困难补短板，恶补电子图书检索技能，确保了“非接触式”图书借阅服务的顺利开展，在图书馆推行的“五非接触式服务体系”建设中，功不可没。

信息咨询服务部的老师们，为优青杰青选拔提供查收查引检索证明，起早贪黑不嫌苦，加班加点不叫累。去年暑期的拼搏如同昨日，今年清明的繁忙还在继续。按申报要求，开具学术论文检索证明的截止日为4月6日清明节，而因各种原因，之前大多老师并非十分清楚是否必须提供检索证明，当确信应该提供时，查收查引系统上委托申请便如雨后春笋，咨询电话更是不绝于耳。

与去年暑期不同的是，由于疫情防控规定，图书馆严格执行非接触式服务，咨询部门庭若市的景象没有再现。而正是由于非接触式的服务，给用户提供了极大的方便，像纸本图书电子版委托一样，为用户完成的检索证明，也是全程线上服务，用户只需在家坐等现成的扫描件便好。而其中所有的工作：包括检索、打印、盖章、扫描、发送邮件等等等等，全部由我们来完成。为申报优青杰青的山大英才提供学术成果证明，为提升学校学术地位和学科竞争力尽心尽力，乃图书馆之职、信息咨询服务部之幸！

总之，疫情虽然阻断了见面，但图书馆的服务一直都在，风雨同舟，攻克时艰，延期不延学，放假不放工，既确保了疫情防控期间教学科研工作的正常开展，又有效避免了接触和交叉感染风险，守护好了疫情防控的重要阵地。