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寒假报道(3):坚持开放为读者提供周到服务

发布:山东大学融媒体中心 日期:2011年01月28日


    [本站讯]寒假前,图书馆党政联席会议认真研究了假期开放服务工作,各分馆按照党政联席会议的要求,根据读者的需要,确定了假期中需要开放的部室和开放时间,并于假期前在学校网站和图书馆主页上进行了公布。
    假期开始后,各分馆的相关部室都严格按照对外公布的开放时间进行开放接待读者。因为假期中有的校区班车运行时间比上班时间晚,有的校区完全没有班车,图书馆假期中需要开放接待读者的工作人员自觉克服困难,采取各种办法保证按时到馆,准点开放,接待读者。在服务工作中,工作人员自觉遵守岗位职责,坚持按点上下班,认真工作,耐心解答读者询问。特别是政法分馆和文理分馆的阅览部门(蒋震图书馆)坚持天天开馆,为留校准备考研的学生读者提供温馨场所。各分馆的办证员和参考咨询服务人员都公布了个人联系电话,在读者需求时专程到馆,为他们提供服务。技术部门假期前进行了电子资源的维护,保证了电子资源在24小时全天候地为读者提供服务。从2010年实行的校外电子资源使用系统在假期中向包括本科生在内的全校师生开放,使读者在校外利用电子资源获取所需的文献服务。行政值班人员认真接听并解答每位读者的咨询电话,方便读者及时快捷了解图书馆的开放情况。图书馆的各级领导检查开放部室的服务情况,关心慰问坚守岗位的职工。
    寒风凛冽,挡不住图书馆职工为全校师生服务的融融暖情,为在假期中需要借阅文献、获取信息的读者提供着周到的服务。]

【供稿单位:图书馆     作者:黄晓静    责任编辑:白杨】