［本站讯］寒假期间，山东大学网络与信息中心本着“服务广大师生”的理念，采取一系列措施，努力提高网络质量，确保学校网络稳定，为师生提供了优质服务。
　　寒假伊始，网络与信息中心成立多个巡查小组，对分布在六个校区的机房和各楼宇配线间的各类设备、电源和网络通讯线路，以及涉及到财务、公安、食堂、图书馆和校医院等假期开放部门的重点设备进行了故障排查和必要的维护，以确保假期期间网络畅通和“校园卡系统”等各类校园应用系统的安全稳定运行。
　　假期中，网络与信息中心对中心校区各主要楼宇的光纤链路进行了优化，增加了备份线路；对千佛山校区和趵突泉校区中心机房的UPS设备进行了扩容；对兴隆山校区的机房进行了链路整理；完善了网络及系统的运维管理手段，并结合网络管理工具和自主开发的系统监控软件，实现了对学校各个楼宇的网络状态、一卡通系统各校区核心设备点实时状态、交易流水数据回传情况以及机房UPS和空调实时状态的监控和告警，确保能够在第一时间发现问题，及时排除故障。
　　网络与信息中心完善了值班制度，除在中心机房、网络与信息服务办公室实行全天值班之外，在各充值点实行每周二（9:00至15:00，中午不休息）值班制，集中为持卡人办理校园卡的充值、挂失、补办卡片等业务。开通了故障处理和技术咨询热线（网络及信息服务：88364731，校园卡业务：88369900），及时响应和处理网络故障、服务咨询、设备报修、商户查询等相关业务。同时加强了自助服务平台保障，广大用户可以通过学校主页上的“校园一卡通”栏目进行手机话费和学生上网信息费的缴纳、校园卡使用流水的查询等自助服务，也可以通过中国银行网银系统和各校区自助圈存机向校园卡即时充值。