早晨，我鼓起勇气独自去营业厅进行了实名认证。每次想到之前在南门营业厅的各种服务经历都会气不打一处出。狭小的空间里陈列着各种手机模型，嘈杂的音乐夹着炒栗子烤地瓜的喇叭叫卖声，无序的队伍，最让人生气的是营业人员的服务态度。
　　令人欣慰的是，这次服务可以给四颗星。
　　一进门，我径直走向机器取号，迎面上来一个大概有三四十岁样子的叔叔，穿着并不怎么精致的制服西装，上面还粘着些许白色棉絮，白衬衣外的花色毛线衣在凸起的小肚子处有好几个褶皱。“老师，请问您办理什么业务？”说着他主动按了机器，给我取了一张号码条，立马递给了我。他的声音洪亮，有活力，有热情。
　　这种感觉似曾相识：实习时办公室里总会有一个小哥，一声“老师，您办信用卡么”，足以划破午后办公室小憩的静谧，不过我还是为他的敬业状态点赞。还有顺丰快递小哥，虽然来去匆匆，但脸上总有笑容。
　　在这短短的一分钟里，他很有节奏地完成了这件枯燥的工作，这样欢快的节奏也给我的心情瞬间加分。因为我感觉到，他的节奏感让整个营业厅也有了几分人情味，有可能仅仅是因为他那种状态有着说不出的感染力。我花了15分钟左右的时间等待，营业厅新装了一个大屏电视机，播放着冷热门的电影。那叔叔一看到屏幕上有任何异样情况，就立马跑过来调试，然后又快速跑回门口那台机器，生怕遗漏了谁似的。
　　回来的路上，我开始思考。
　　这样一个人，每天起床之后会不会对自己说些什么才能保持这种亢奋状态，或者他早已坚定他必须保持这样的状态，或者这已成为他的习惯，也许这只是他的天性使然。总之，这样的工作热情是我在移动营业厅是少见的。服务行业说难不难，说简单也不简单，我想应该看人吧。
　　虽然那位叔叔的着装气质比不上柜台前那些带妆的女业务员，但他身上焕发的活力与热情是坐着的人所缺乏的。其余的营业员的表情与语调，透露着不快、烦躁、无聊、不抱期待。虽然不知道他与他们在工资、头衔、待遇上的差别，但是我不由地同情后者。因为在暂时无法改变的工作环境与体制里，在必须坐满的八个小时里，他们选择了消极与不快乐，他们选择了被迫接受。
　　老爸前几个月经常问我的一个问题是：“这样的工作你做着觉得开心吗？”
　　说实话，如果不是完全建立在个人兴趣与爱好基础上的工作，很难称之为“热爱”，从事和自己三观或者习惯完全相悖的工作是必然的“不开心”。不过大部分人应该游离于中间地带，不像《炼金术士》里说的那样一开始就明悉自己的天命，幸运者学着喜欢，不幸者只能将就。实习结束后，我认识到我要么早点确定可以让我开心的事业方向，要么就好好培养自己化一切为积极的心态与能力。目前来说，后者比前者简单。