本站讯］7月4日，山东大学口腔医院“优质护理服务年”活动启动。口腔医学院党委书记吕波、副院长郭杰出席启动仪式。

启动仪式上，郭杰介绍了活动部署。他谈到，根据安排，“优质护理服务年”活动期间，医院将开展五大培训和七项重点活动。培训包括：护士礼仪培训，沟通技巧培训，口腔门诊护理标准化工作流程培训，各项工作制度、操作规范、工作职责、实施方案的逐步修订及培训，四手操作技能培训；活动包括打造一支专业的门诊导诊团队，评选“优质护理服务示范岗”和“优质护理服务之星”，科室护理文化建设成果展评，口腔护理专业技能大比武，“健康促进，服务山东” 志愿服务，创建“优质护理服务示范病房”，“托起生命之舟，情系齐鲁大地——唇腭裂微笑服务”等。口腔医院护理部主任吕艾芹号召全院护士树立护理人员的美好形象，用规范的语言与患者沟通，为患者提供贴心细致的照护，为病人提供专业的口腔护理服务，做优质护理服务的践行者、传播者、宣传者和监督者。医院优秀护理团队代表——修复科在活动中宣言，做好优质护理服务，树岗位新风，展天使风采。医院护理临床带教老师代表、2017年第三届最美健康守护者候选人、口腔颌面外科护士刘娟，中华口腔医学会口腔护理分会举办的人文关怀大赛一等奖获得者、手术室青年护士谭杭楚分别发言，提出要一切以患者为中心，从细节做起，设身处地为患者考虑，以更扎实的专业技能为患者提供高效规范的口腔护理服务。吕波表示，启动“优质护理服务年”就是要进一步提高护理质量，让患者有更好的就诊体验，有一种宾至如归的感觉；全院职工要以“优质护理服务年”活动为契机，以病人为中心，为打造有温度的医护服务作出更大贡献。

院班子成员以及各临床科室、行政、后勤等部门负责人参加活动。

山东大学口腔医院“优质护理服务年”活动以“提高护理质量，深化优质服务”为主题，旨在打造一支形象好、语言美、服务精、技术高、履职全、重创新的护理队伍，推动平安医院的建设，提升山东大学口腔医院的服务品牌，保障医疗安全，服务健康山东。据了解，山东大学口腔医院“优质护理服务年”活动自今年4月开始预热，期间，医院先后组织“中国梦 劳动美”四手操作技能大赛，“我们一起学急救”——“健康中国，护理助力”公益活动等一系列活动，使医院护理人员临床操作技能的规范性、院感意识、医护配合的协调性及熟练程度、健康教育及人文关怀意识得到进一步提高，为“优质护理服务年”活动的开展奠定了良好基础。