前一段时间，重庆万州公交车坠江事件持续霸屏，一波又一波的新闻吸引着网友议论不休，由此出现了全国多地公交车司机和乘客争吵甚至打斗的视频，后来网上又曝出了很多私家车主抢道引发的车祸的视频。看到一个个触目惊心的视频，我忍不住要问，当今社会怎么了，人们为什么会有这么多的戾气，是什么导致了人们的焦虑和浮躁？

重庆万州公交车坠江事件，其原因十分简单，就是一位乘客坐过了站，要求司机临时停车，而司机按照规定没有停车。于是乘客暴怒，连续辱骂和殴打司机，司机受到攻击后一边开车一边反击，导致转弯太急、冲破护栏，坠入长江。15条生命瞬间消逝！面对这起悲剧的发生，人们不禁扼腕叹息，并且从中得到不少反思和教训。

近年来，随着经济的发展和社会的进步，人们的素质在逐渐提高。但是由于生活压力和竞争压力的上升，不遵从规则和以自我为中心的人仍大有人在。有的人凡事走捷径，处处争利益，稍有不达目的，便情绪失控，恶语相向，甚至大打出手，不计后果。

在这起事件中，乘客和司机都没有遵守规则。首先，车到站上下车，非站点不能上下，对所有乘客而言，这是基本规则。那位女乘客坐过了站，要求停车，完全是以自我为中心，得不到满足就迁怒于司机，在高速行驶的车辆上大打出手，直接威胁行驶安全。司机面对突如其来的攻击，也没有遵守安全驾驶规则，管控自己的情绪，发生与对方对打、猛打方向盘等行为，置整车人的生命于不顾，这不仅是对驾驶规则的违反，更是对自身职责的背离。对司机而言，规则意识之外，情绪管控不力、责任意识缺失也是悲剧发生的另一根源。

遵守规则，严守底线，是每一个公民应具备的基本素质，这是当前社会需要高度重视并长期引导和教育，从而使全体公民素质逐渐得到提高的国家大计。学会情绪管理，避免12秒爆发期，则是我们遇到突发事件后，冷静处理、有效避免悲剧发生的重要一环。

美国情绪管理专家罗纳德博士曾说过：“研究表明，暴风雨般的愤怒，持续时间往往不超过12秒，爆发时摧毁一切，但过后却风平浪静。控制好这12秒，就能排解负面情绪。”在这起事件中，当事的两人都没有管控好自己的情绪，尤其是司机，在受到攻击时，没有将车安全停在路边，没有在保证车辆安全的前提下，与乘客理论；也没有克制自己的情绪，置全车人的生命于不顾，只想着进行反击，最后连累13名无辜乘客失去生命。

外部的干预也有可能让12秒爆发期安全度过。当面对乘客无理、司机不让时，如果有乘客站出来劝解一下，悲剧或不至于发生。很遗憾，当时13名无辜乘客没能意识到后果那么严重，也没有人出手相助。

在当前社会快速发展的时期，人们在用尽全力追求财富和权力的同时，也失去了很多原本拥有的善良、包容和健康，变得焦虑、冷漠和浮躁，互不信任，唯我独尊。

我们都应当有一颗感恩的心，平和的心态；认清自己，摆正位置；始终保持积极上进的态度，控制好自己的情绪，更好地服务社会，与社会共同进步。